Правила возврата
Если Заказчик вносит изменения или дополнения к своему заказу, он должен обратиться в салон с соответствующем обращением, за 2 часа до доставки товара по указанному адресу. В случае не своевременного обращения (менее чем за 2 часа до доставки товара) для внесения изменений или дополнений к заказу, изменения не вносятся и возврат денежных средств за оплаченный товар не производится.
Если Заказчик изменяет Заказ (переносит сроки доставки Заказа или состав Заказа) менее чем за 3 часа до даты исполнения Заказа, это будет считаться как новый заказ и подлежит 100 % предварительной оплате Заказчиком.
При самовывозе, если покупатель не забирает товар, он хранится в салоне около 1 суток. По истечении этого срока, если товар не был востребован, обязательство продавца считается выполненным. Это ответное хранение (ст. 514 ГК РФ), после которого продавец может требовать оплаты товара.
Заказчик имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Осуществить все вышеуказанные действия по возврату товара необходимо по адресу: г. Тюмень, ул. Профсоюзная д.63 строение 1, салон мишек и цветов LAFAET.
Если Заказчик указывает не полные данные для доставки товара или указывает неверный адрес, или получатель отсутствует по указанному адресу в течении даты доставки, мы осуществляем дополнительное согласование адреса и времени доставки с получателем. Однако если это не удается, или получатель отказывается (по любой причине) принять доставляемый товар, заказ признается исполненным и возврат денежных средств не осуществляется.
Заказчик в праве забрать собственными силами свой заказ по адресу: г. Тюмень, ул. Профсоюзная д.63 строение 1, салон мишек и цветов LAFAET, который мы обязуемся сохранить в течении 48 часов с даты указанной доставки.
Компания готова рассмотреть любые претензии за поставляемый товар в течении 24 часов после осуществления доставки. Если Заказчика не устраивает качество цветов или работа флориста, направьте нам фотографии на почтовый адрес: info@lafaet72.ru с указанием номера заказа и описанием претензии. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 24 часов после получения письма и свяжемся с вами.
Возврат средств за покупку, оплаченную картой, осуществляется только безналичным способом на банковский счет (обычно ту же карту). Возврат наличными при безналичной оплате невозможен. Сроки зачисления возврата покупки на карту обычно составляют от 3 до 30–45 дней, завися от банка-эмитента и скорости обработки операции платежными системами.
На Сайте представлены фотографии-образцы Товаров, которые являются возможными вариантами букетов, цветочных композиций и дают только общее представление о типе букета, композиции. Цветочные композиции изготавливаются из материала природного происхождения, потому могут иметь отклонения и особенности. Под каждым фото-образцом представлена дополнительная информация о том, что цветы имеют сезонность и могут быть заменены на другой аналогичный цветок подходящий по форме или цвету.
Продавец уведомляет, что все букеты изготавливаются вручную и в связи с этим возможно незначительное отклонение по форме, цвету от фотографии, представленной на Сайте. Так же возможна замена по количеству и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Продавец обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений. Продавец гарантирует, что такие замены и отклонения не повлияют на качество букетов, цветочных композиций.
Вариации цвета, оттенка, формы, размера, состава, декора не могут служить основанием для отказа от букета и такие особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.
Букеты изготавливаются Продавцом максимально похожими на фотографии из карточки товара на Сайте.
Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).